Flow Invoicing Oy on tiiviissä yhteistyössä vesihuollon ammattilaisten kanssa kehittänyt vesilaitosten asiakastiedottamista. Taustalla vaikuttaa hiljattain uudistunut lainsäädäntö, joka perustuu EU-direktiiveihin. Sääntelyn tavoitteena on edistää veden säästämistä vaikuttamalla kulutuskäyttäytymiseen sekä lisätä käyttäjien tietoisuutta esimerkiksi kotitalouksien vedenkulutuksesta suhteessa vertailuaineistoon.
Uudet tiedottamisvaatimukset vesihuoltolaitoksille
Vesihuoltolain muutokset koskevat talousvettä toimittavia vesihuoltolaitoksia ja kaikkia talousvettä toimittavia laitoksia, jotka toimittavat vettä vähintään 10 m³/vrk tai vähintään 50 henkilön tarpeisiin.
Lain mukaan vesihuoltolaitoksen on varmistettava, että:
Yhteenveto talousveden laatuvaatimusten ja -tavoitteiden täyttymisestä on saatavilla tietoverkossa tai muulla tavalla.
Asiakkaille toimitetaan laskun mukana tai muulla tavalla seuraavat tiedot:
Toimitetun talousveden määrä vähintään vuosi- ja laskutuskausikohtaisesti.
Asiakkaan talousveden käytön vuosittainen suuntaus ja vertailu vastaavien asiakkaiden keskimääräiseen kulutukseen (jos tiedot ovat saatavilla).
Toimitetun talousveden käyttömaksu litraa ja kuutiometriä kohti.
Asiakkaan perusmaksu toimitetusta talousvedestä vuosi- tai laskutuskausikohtaisesti.
Linkki verkkosivustolle, jossa on lisätietoa vedenkäyttäjille.
([Lähde: Finlex 2023](https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2023/20230006))
Tiedottamisen haasteet ja ratkaisut
Vesilaitokset vaihtelevat kooltaan, ja veden käyttöpaikkatietojen ylläpito on vuosikymmenten saatossa toteutettu eri tavoin. Flow Invoicing Oy auttaa asiakkaitaan noudattamaan uusia tiedottamisvelvoitteita.
Uusien asiakkaiden käyttöönotossa voidaan parantaa asiakas-, sopimus- ja käyttöpaikkatietokannan laatua, kuten ajantasaistaa kiinteistötietoja raportointia varten. Myös ylläpitovaiheessa voimme päivittää tarvittavia tietoja massana, sillä joskus puuttuvat tiedot voivat estää raportoinnin jopa vuosien ajan.
Veden kulutustieto-portaalista vesiyhtiön asiakkaat näkevät oman kulutushistoriansa laskutusjaksoittain ja kuinka oma kulutus vertautuu viiteryhmään.
Digitalisaation rooli vesihuollossa
Vesihuoltoalalla tapahtuu nyt merkittävää kehitystä myös lakisäätöisten muutosten lisäksi. Digitalisaatio etenee nopeasti, ja uusia teknisiä ratkaisuja otetaan käyttöön erityisesti vesiverkon reaaliaikaisen seurannan parantamiseksi. Toimimme yhteistyössä muiden järjestelmätoimittajien kanssa, jotta vesilaitokset saavat yhtenäisesti toimivan, tehokkaan kokonaisuuden asiakastiedoista taloushallintoon ja verkon ylläpitotietoihin.
Flow Invoicing -järjestelmä
Flow Invoicing -järjestelmä tarjoaa vesiyhtiöille helpon tavan ylläpitää asiakas-, sopimus- ja käyttöpaikkatietoja sekä hoitaa asiakasraportointi ja laskutus vaivattomasti. Järjestelmän avulla säästyy aikaa ja resursseja, ja vesihuoltolaitokset voivat keskittyä ydintehtäviinsä entistä tehokkaammin.