Sastamalan Lämpö Oy: Laskutus nykyaikaan Flow Invoicingin avulla

 Asiakastarina

Sastamalan Lämpö Oy toimittaa kaukolämpöä Sastamalan keskustan eli Vammalan alueelle. Suurin osa alueen kerros- ja rivitaloista sekä julkisista rakennuksista on yhtiön asiakkaita. Vuoden 2025 alussa yhtiössä toteutettiin isompi järjestelmäuudistus, jonka yhteydessä otettiin käyttöön myös Flow Invoicingin laskutusohjelma.

”Tarvitsimme toimivan ratkaisun laskutuksen tuomiseksi tähän päivään. Aiemmin käytössä ollut järjestelmä oli tämän päivän mittapuulla vanhanaikainen ja kankea. Flow Invoicing tarjosi nykyaikaisen ja luotettavan vaihtoehdon”, kertoo toimitusjohtaja Jari Viitanen.

Koska Sastamalan Lämpö on pieni organisaatio, toimitusjohtaja vastaa myös laskutuksen hoitamisesta käytännössä. Siksi oli tärkeää, että uusi järjestelmä on helppokäyttöinen ja säästää aikaa.

”Laskutukseen käytetty aika on lyhentynyt merkittävästi. On tärkeää myös nähdä koko ajan ajantasaisesti, missä mennään laskutuksen suhteen”, Viitanen toteaa.

Käyttöönotto sujui sesongin keskelläkin

Uuden laskutusohjelman käyttöönotto ajoittui kaukolämmön sesonkiaikaan, mutta sujui siitä huolimatta ongelmitta. Samalla vaihdettiin myös luenta- ja kirjanpito-ohjelmat, joten rajapintojen toimivuus oli ratkaisevassa roolissa.

”Kaikki meni niin kuin sovittiin. Rajapinnat toimivat hyvin, ja käyttöönotto sujui joustavasti alusta loppuun.”

Viitanen kiittää erityisesti Flow Invoicingin asiakastukea, joka on toiminut moitteettomasti.

”Alusta alkaen tuki, ohjeistus ja neuvonta ovat toimineet erittäin hyvin, ja vastaukset tulevat aina nopeasti. Tämä on tärkeää erityisesti silloin, kun uusi ohjelma on käytössä ja oma osaaminen on nollassa.”

Mahdollisuuksia jatkokehittämiseen

Flow Invoicingin avulla monet arjen käytännöt ovat helpottuneet. Lukemat siirtyvät järjestelmään automaattisesti, raportointi on selkeämpää ja asiakkaat näkevät omat kulutustietonsa portaalin kautta.

”Nyt laskut lähtevät verkkolaskujen lisäksi sähköpostilla, kun vanhassa järjestelmässä tätä mahdollisuutta ei ollut. Kaikki toimii selkeästi ja ajantasaisesti, ja tiedot siirtyvät suoraan kirjanpito-ohjelmaan. Tämä helpottaa työtä merkittävästi”, Viitanen toteaa.

Viitanen arvostaa myös sitä, että järjestelmää kehitetään jatkuvasti asiakaspalautteen pohjalta. Näin ohjelmiston potentiaalia pystytään hyödyntämään mahdollisimman hyvin.

”Tämä on hyvä ja valmis tuote, mutta sitä pystytään koko ajan täydentämään kentän tarpeiden mukaan. Se on suuri ero verrattuna vanhoihin ohjelmistoihin. On hienoa, että asiakkaan palautetta kuunnellaan ja keskustelua käydään aktiivisesti.”