Loviisan Lämpö Oy: Tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä laskutukseen
- Suvi Karjalainen
- May 7
- 2 min read
Loviisan Lämpö Oy tuottaa kaukolämpöä Loviisan, Pukkilan, Pornaisten, Pyhtään Siltakylän ja kirkonkylän sekä Lappohjan alueilla. Yhtiössä on parhaillaan käynnissä laaja prosessien uudelleenjärjestely, jonka tavoitteena on tehostaa toimintaa kokonaisvaltaisesti. Yksi uudistuksen keskeisistä osa-alueista on ollut laskutuksen siirtäminen yhtiön omaan hallintaan.
”Aiemmin laskutus hoidettiin ulkopuolisena palveluna. Nyt koko laskutusketju on omissa käsissä ja hoidamme sen oman henkilökunnan voimin”, kertoo Business Controller Juha Vesikansa.
Syksyllä 2024 yhtiö ryhtyi kartoittamaan uutta laskutusjärjestelmää, joka vastaisi muuttuneita tarpeita. Valinta kohdistui Flow Invoicingiin, jonka tarjoamat integraatiomahdollisuudet osoittautuivat ratkaiseviksi. Selainpohjainen, helppokäyttöinen käyttöliittymä tukee myös käytön sujuvuutta ja toiminnan tehostamista.
”Heidän asiantuntemuksensa ja vahvat referenssinsä vakuuttivat meidät. Myös mahdollisuus räätälöidä ja kehittää järjestelmää sekä toimittajan joustavuus olivat tärkeitä elementtejä valinnassa”, Vesikansa kertoo.
Luottamus pohjana onnistumiselle
Uusi järjestelmä otettiin käyttöön aikataulun mukaisesti vuodenvaihteessa. Integraatiot toteutuivat ilman ongelmia, ja tiedot siirrettiin onnistuneesti Flow Invoicingin järjestelmään. Sekä testaus että käyttöönotto saatiin vietyä läpi sujuvasti. Myös järjestelmän käyttäjätuki on jatkunut saumattomasti käyttöönoton jälkeen.
Vesikansan mukaan onnistumisen kannalta keskeistä oli luottamuksen rakentuminen heti alusta lähtien.
”Flow Invoicingilla on osaava tiimi, ja apua on saatu nopeasti kaikkiin kysymyksiin.” Juha Vesikansa, Loviisan Lämpö Oy
”Kun kyseessä on merkittävä muutos ja vieläpä samaan aikaan sesongin kanssa, yhteistyön on toimittava. Kaikki sujui jouhevasti ja asiantuntevasti, joten olemme hyvin tyytyväisiä ratkaisuun. Flow Invoicingilla on osaava tiimi, ja apua on saatu nopeasti kaikkiin kysymyksiin.”
Uudistus näkyy myönteisesti myös asiakkaille. Kun laskutus hoidetaan omassa yhtiössä, toiminta on entistä läpinäkyvämpää. Loviisan Lämpö on ottamassa käyttöön myös uuden asiakasportaalin, ja asiakasraportointia kehitetään edelleen. Flow Invoicing on Vesikansan mukaan suhtautunut rakentavasti kaikkiin kehitystoiveisiin, ja yhteydenpito on sujuvaa puolin ja toisin.
”Kaikki on sujunut mallikkaasti ja lupaukset on lunastettu. Yhteistyö on ollut todella hyvää ja keskusteluyhteys toimii. Myös asiakaspalvelun taso on erinomaisella tasolla. Voin ehdottomasti suositella tätä järjestelmää muillekin toimijoille”, Vesikansa kiteyttää.
